ON RÉPOND À VOS QUESTIONS
1. Fonctionnement de la plateforme
A qui s'adresse le service Hapaulo ?
Tous les enfants, adolescents ou jeunes adultes en situation de handicap peuvent bénéficier du service Hapaulo. Qu’ils aient des troubles cognitifs ou mentaux, une neuro-atypie, une déficience auditive, visuelle ou motrice ou encore une maladie chronique, tous peuvent prétendre trouver un accompagnant en adéquation avec leur profil et avec les besoins des familles.
Quels services sont proposés sur Hapaulo ?
Hapaulo propose des solutions de garde d'enfants pour enfants, adolescents et jeunes adultes en situation de handicap. Grâce à Hapaulo, faites garder vos enfants sur des journées, demi-journées, après l’école / l'IME, le week-end ou de façon ponctuelle pour vous rendre à des rendez-vous ou profiter de sorties en soirée.
Où est disponible le service ?
Hapaulo est actuellement disponible en Île-de-France. Nous mettons toute notre énergie dans le déploiement du service sur l'ensemble du territoire. A ce titre, vous pouvez d'ors et déjà vous préinscrire. Cette préinscription est essentielle pour nous permettre d’évaluer les besoins locaux et organiser notre déploiement dans le reste de l’hexagone. Plus vous êtes nombreux à vous manifester, plus nous pourrons concentrer nos efforts pour élargir notre couverture géographique.
Comment s'inscrire sur Hapaulo ?
Pour vous inscrire, rien de plus simple ! Cliquez sur "S’inscrire", choisissez le type de compte souhaité (parent ou accompagnant) et complétez le formulaire d’inscription.
L'utilisation d'Hapaulo est-elle gratuite ?
Les fonctions de base sont gratuites : l'inscription, l'ajout d'une annonce et la recherche d'offres. Ensuite, en cas de volonté de vous mettre en relation avec un ou plusieurs accompagnants sur la plateforme, un abonnement premium sera nécessaire.
2. Trouver un accompagnant
Comment sont sélectionnés et vérifiés les accompagnants présents sur Hapaulo ?
Garder un enfant en situation de handicap nécessite d’être en mesure de répondre à ses besoins spécifiques. C’est pourquoi, chez Hapaulo, nous recrutons exclusivement des professionnels diplômés, étudiants en formation ou retraités issus des domaines du médico-social, de la petite enfance et de l’activité adaptée. Afin de garantir la qualité de nos profils, nous vérifions également systématiquement leur identité, leurs diplômes ainsi que l’absence de casier judiciaire les concernant.
Comment trouver un accompagnant adapté au besoin de mon enfant ?
Une fois le profil et les besoins spécifiques de votre enfant renseignés via un questionnaire détaillé, accédez à une liste d'accompagnant disponibles dans votre secteur. Consultez les profils à votre guise, triez votre recherche grâce à des filtres spécifiques et entrez en contact avec l'ensemble des profils répondant à vos attentes. Vous pouvez également recevoir des candidatures de profils qualifiés en réponse aux annonces que vous aurez postées.
Comment se mettre en relation avec les accompagnants ?
Une fois le profil et les besoins spécifiques de votre enfant renseignés, découvrez l'ensemble des profils disponibles dans votre secteur. Un coup de coeur ? Devenez membre premium, via la souscription à un abonnement mensuel, et entrez en contact, sans intermédiaire et 24h/24 avec l'ensemble des accompagnants souhaités via notre messagerie interne sécurisée.
L'abonnement Hapaulo est-il sans engagement ?
Oui, notre abonnement est sans engagement. Sans action de votre part, celui-ci sera reconduit chaque mois pour vous éviter des démarches supplémentaires de souscription cependant en cas de volonté d'arrêt du service, vous pouvez stopper votre abonnement en un clic sur votre espace personnel. Si vous stoppez votre abonnement au milieu d'un mois déjà payé, votre abonnement restera valide jusqu'au dernier jour de validité.
Puis-je rencontrer plusieurs accompagnants simultanément ?
Oui, une fois abonné au service, vous pouvez entrer en contact avec autant d'accompagnants que vous le souhaitez pendant toute la durée de votre abonnement. Cela vous permet de comparer différents profils et de trouver celui qui correspond le mieux aux besoins spécifiques de votre enfant.
Comment se passe la prise en charge des fratries ?
Nous le savons, bien souvent, votre enfant en situation de handicap n’est pas le seul de la fratrie à devoir être gardé. Chez Hapaulo, lors de votre inscription, il vous sera possible de renseigner les informations personnelles de l’ensemble de vos enfants ayant des besoins de garde. Vous pourrez ensuite créer des annonces en mentionnant les profils des enfants qui devront être gardés simultanément et recevoir des propositions d’accompagnants prêts à tous les prendre en charge.
3. Réaliser une prestation de garde
Puis-je rencontrer les accompagnants avant la prestation ?
Oui. Vous laisser choisir la personne qui interviendra à vos côtés est primordial chez Hapaulo. Ainsi, vous êtes libres d’organiser une rencontre préalable avec les accompagnants avant de confirmer une prestation. Cela vous permet de vérifier que leurs compétences et leur approche correspondent aux besoins de votre enfant, tout en vous assurant qu’un bon feeling s’installe avec l’ensemble de la famille.
Combien coûte une prestation de garde ?
Chaque accompagnant fixe le tarif de ses prestations directement sur la plateforme. En cas de réservation d'une prestation, la famille s’engage à rémunérer l'accompagnant au prix convenu sur son contrat de travail.
Suis-je considéré comme l’employeur de l’accompagnant ?
Oui, en tant que parent, lorsque vous faites réaliser une prestation de garde par un accompagnant, vous devenez son employeur. Cela implique certaines responsabilités légales et administratives, comme la déclaration de l’emploi et le paiement des cotisations sociales.
Dois-je fournir un contrat de travail à l’accompagnant ?
La rédaction d’un contrat de travail est obligatoire pour des missions régulières ou de longue durée et vivement conseillé, bien que non obligatoire, pour des missions ponctuelles, afin de clarifier les conditions d’emploi (horaires, rémunération, missions) et de dissiper tout malentendu.
Comment déclarer un accompagnant en tant qu’employeur ?
Pour déclarer votre accompagnant, vous pouvez utiliser des services simplifiés comme Pajemploi, si votre enfant à moins de 6 ans ou CESU (Chèque Emploi Service Universel). Ces outils facilitent la déclaration de l’emploi et le paiement des cotisations sociales, tout en vous garantissant une gestion conforme à la réglementation.
Quelles sont mes obligations en tant qu’employeur ?
En tant qu’employeur, vous devez déclarer votre accompagnant auprès du CESU ou de PajeEmploi pour officialiser son emploi, garantir sa couverture sociale ainsi qu'être assuré en cas d'accident. Vous devrez ensuite, sur ce même site, mensuellement, déclarer les heures réalisées par votre accompagnant, lui fournir des fiches de paie, un salaire conforme et payer les cotisations sociales obligatoires. Pour un emploi régulier ou de longue durée, vous serez également tenu de respecter son droit au repos ou aux congés payés. En cas de fin de contrat, vous devez fournir les documents obligatoires, comme un certificat de travail ou une attestation Pôle emploi, si nécessaire.
A noter qu'en passant par le CESU, vous simplifiez vos démarches. Le service automatise plusieurs étapes clés, notamment le calcul et le prélèvement des cotisations sociales dues ainsi que l’établissement des fiches de paie. Bientôt, vous pourrez également nous déléguer toutes vos démarches. Nous travaillons activement à la mise en place d'un service de gestion de vos démarches administratives pour vous accompagner au mieux dans votre rôle d'employeur.
Puis-je bénéficier d’aides ou d’avantages fiscaux en tant qu’employeur ?
Oui, en tant que parent employeur, vous pouvez bénéficier d'aides pour financer la garde votre enfant.
1. Le crédit d'impôts : premier avantage fiscal majeur, il vous permet de récupérer 50 % des dépenses engagées pour la garde de votre enfant en situation de handicap. Cela inclut le salaire versé à l’accompagnant ainsi que les cotisations sociales. Ce crédit d’impôt s’applique quel que soit votre niveau de revenu, que vous soyez imposable ou non, et permet de réduire significativement le coût global de la garde.
2. Le Complément de libre choix du mode de garde (CMG) : Cette aide de la CAF ou de la MSA, cumulable avec le crédit d'impôts, prend également en charge une partie du salaire et des cotisations sociales de l’accompagnant. Disponible sous conditions de ressources, le montant de l'aide est majoré de 30 % pour les enfants en situation de handicap et est disponible jusqu’à ses 6 ans, voire jusqu’à ses 20 ans sous certaines conditions.
3. La Prestation de Compensation du Handicap (PCH) : Cette aide, attribuée par la Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH), peut couvrir tout ou partie des frais liés à l’emploi d’un accompagnant.
4. Le Complément de l’Allocation d'Éducation de l’Enfant Handicapé (AEEH) : Cette allocation, destinée aux familles d’enfants en situation de handicap, peut inclure un complément pour financer une assistance spécifique, comme la garde à domicile.
5. Aides spécifiques régionales ou locales : Certaines collectivités proposent des aides complémentaires pour les familles d’enfants en situation de handicap.
Quels avantages ai-je à déclarer mon accompagnant ?
Au delà des avantages que la déclaration confère, il s'agit d'une obligation légale pour toute prestation de service effectuée par un tiers à domicile. C'est aussi un choix rassurant et financièrement avantageux pour vous en tant que parent. En déclarant votre accompagnant, vous officialisez la relation de travail, ce qui sécurise les conditions de collaboration en cas de litige ou d’incident et offre à votre accompagnant l’accès à des droits, comme l’assurance maladie ou la retraite. Vous bénéficiez aussi d’aides financières, telles que le CMG et le crédit d’impôt, qui réduisent considérablement votre reste à charge. C’est une démarche simple, mais qui garantit un cadre sûr et avantageux pour tous.
Comment faire si l'accompagnant ne correspond pas à mon enfant ?
Si après avoir rencontré un accompagnant, vous estimez qu’il ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez simplement contacter de nouveaux accompagnants présents sur la plateforme, sans frais supplémentaires, dans la limite de validité de votre abonnement. Si vous souhaitez nous signaler un problème, vous pouvez également nous contacter à tout moment via notre formulaire de contact.
4. Devenir accompagnant
Quel critères dois-je remplir pour devenir accompagnant sur Hapaulo ?
Pour être accepté comme accompagnant sur Hapaulo, vous devez répondre à plusieurs critères :
- Être un professionnel diplômé, un étudiant en formation ou un retraité dans les secteurs du médico-social, de la petite enfance ou de l’activité adaptée.
- Justifier de votre identité et de votre parcours professionnel. Ces éléments nous permettent de garantir aux familles des profils qualifiés et adaptés.
- Avoir un casier judiciaire vierge des infractions spécifiées dans nos conditions générales d’utilisation (CGU), afin d’assurer la sécurité des enfants et des familles.
Ces critères visent à offrir un accompagnement de qualité et une expérience sécurisée à tous les utilisateurs de notre plateforme.
Quels documents fournir pour faire vérifier mon profil sur la plateforme ?
Pour faire vérifier votre profil, les documents suivants pourront vous être demandés suivant votre profil :
- Document d'identité : carte d'identité, passeport, titre de séjour. Votre document d’identité doit être en cours de validité et votre nom ainsi que votre prénom doivent concorder avec les informations fournies sur votre profil.
- Justificatif de parcours professionnel : diplôme, certification, attestation de formation, certificat de scolarité, contrat de travail, attestation d'expérience. Vos documents doivent justifier de la poursuite d’un cursus dans les domaines du médico-social, de la petite enfance et/ou de l’activité adaptée, de la validation de modules de formation spécifiques ou justifier d’une expérience d’au moins 1 an auprès de personnes en situation de handicap.
- Casier judiciaire : Il doit être daté de moins d’un mois et présenter lisiblement votre nom et votre prénom. Pour l'obtenir, rendez-vous sur https://casier-judiciaire.justice.gouv.fr/pages/accueil.xhtml.
Attention, en cas de falsification de documents ou d’usurpation d’identité, vous vous exposez à une exclusion définitive de notre plateforme. En vertu de la loi, ces pratiques peuvent également entraîner des poursuites judiciaires passibles de sanctions pouvant aller jusqu’à 45000€ d’amendes et 3 ans d’emprisonnement. Nous prenons très au sérieux toute tentative de fraude. Assurez-vous que tous les documents fournis soient authentiques et conformes.
Quel profil d'enfants vais-je pouvoir garder ?
En tant qu’accompagnant sur Hapaulo, vous pourrez être amené à garder des enfants, adolescents ou jeunes adultes en situation de handicap ayant des handicaps variés : troubles cognitifs ou mentaux, neuro-atypies, maladie chronique ou invalidante, handicap physique ou encore déficience visuelle ou auditive. Qu’ils soient porteurs d’autisme, de trisomie 21, du TDAH ou épileptique; accédez au profil détaillé de chaque enfant et soyez informé avant chaque mise en relation de ses besoins sépcifiques, ses routines et des consignes des parents pour adapter votre accompagnement de façon optimale.
Comment se mettre en relation avec les parents ?
En tant qu’accompagnant sur Hapaulo, vous pourrez être amené à garder des enfants, adolescents ou jeunes adultes en situation de handicap ayant des handicaps variés : troubles cognitifs ou mentaux, neuro-atypies, maladie chronique ou invalidante, handicap physique ou encore déficience visuelle ou auditive. Qu’ils soient porteurs d’autisme, de trisomie 21, du TDAH ou épileptique; accédez au profil détaillé de chaque enfant et soyez informé avant chaque mise en relation de ses besoins sépcifiques, ses routines et des consignes des parents pour adapter votre accompagnement de façon optimale.
Comment se mettre en relation avec les parents ?
En tant qu’accompagnant, vous avez accès aux annonces des parents situés dans votre secteur et comptabiles avec vos préférences (gardes ponctuelles ou régulières etc).
Vous pouvez candidater directement à celles qui vous intéressent via votre espace personnel. Une fois votre candidature envoyée, les parents examinent votre profil et votre proposition afin d’accepter ou non la mise en relation. Si celle-ci est acceptée, vous pouvez converser avec les parents pour en savoir plus sur leur enfant et organiser les détails de votre première rencontre.
Puis-je proposer mes services même si je ne réponds pas totalement aux besoins spécifiques d'un enfant ?
Oui, vous pouvez proposer vos services à une famille même si vous ne répondez pas totalement à tous les besoins spécifiques de leur enfant. Cependant, il est essentiel d’être transparent dès le premier contact. Expliquez clairement les compétences que vous maîtrisez et celles que vous n’avez pas encore, tout en exprimant votre volonté d’apprendre et de vous adapter.
Les parents sont souvent les meilleurs guides pour comprendre les particularités de leur enfant, et montrer votre ouverture à développer de nouvelles compétences peut être perçu très positivement. Une démarche honnête et proactive favorisera la confiance et une collaboration réussie avec la famille.
Puis-je proposer mes services même si ma disponibilité pour répondre à une demande est partielle ?
Oui, vous pouvez proposer vos services à une famille même si votre disponibilité ne correspond que partiellement à leur demande. Parfois, une réponse partielle peut déjà être d'une grande aide pour des parents en difficulté pour trouver une solution complète. Cependant, il est essentiel d’être transparent dès votre première prise de contact. Cette transparence garantit une communication fluide et évite toute confusion.
Puis-je rencontrer les familles avant de commencer une mission ?
Oui, il vous est même vivement conseillé de rencontrer les familles avant de commencer une mission. Ces rencontres permettent de vérifier votre feeling avec l’enfant et sa famille, d’observer son comportement et de commencer à établir un lien de confiance avant la première garde.
C’est également une excellente occasion d’approfondir vos échanges avec les parents pour recueillir toutes les informations nécessaires sur les besoins spécifiques de l’enfant, ses habitudes ainsi que leurs attentes. Cette préparation en amont contribue à créer un climat serein et à garantir que la garde se déroule dans les meilleures conditions possibles.
Puis-je annuler une garde déjà acceptée ?
Oui, vous pouvez annuler une garde acceptée cependant, il est essentiel de prévenir la famille dès que possible, idéalement par message ou par téléphone, afin de limiter les désagréments.
Nous comprenons qu’un imprévu peut arriver, mais il est important de garder à l’esprit que trouver un accompagnant adapté au profil d’un enfant en situation de handicap peut être un véritable parcours du combattant pour les familles. Annuler une garde à la dernière minute peut mettre la famille dans une situation difficile, en compromettant un moment de répit souvent essentiel.
Pour limiter l’impact de votre annulation, essayez de proposer une solution alternative, comme un arrangement ou une mise en relation avec un autre accompagnant disponible. Chaque effort compte pour soutenir ces familles dans leur quotidien.
Sous quel statut professionnel vais-je exercer en tant qu’accompagnant ?
En tant qu’accompagnant sur Hapaulo, vous exercerez sous le statut de salarié déclaré par les parents employeurs. Ce statut implique que vous êtes embauché par les familles et qu'elles doivent vous déclarer auprès de l’URSSAF, souvent via le dispositif simplifié du CESU (Chèque Emploi Service Universel) afin que vous puissiez bénéficier de droits sociaux, tels que la sécurité sociale, la retraite et l’assurance chômage. Ce statut garantit également une relation transparente avec les familles et la prise en compte de vos droits en tant que travailleur à domicile.
Dois-je obligatoirement signer un contrat de travail avec les familles ?
La rédaction d’un contrat de travail est obligatoire pour des missions régulières ou de longue durée et vivement conseillé, bien que non obligatoire, pour des missions ponctuelles, afin de clarifier les conditions d’emploi (horaires, rémunération, missions) et de dissiper tout malentendu.
Quels sont mes droits en tant que salarié ?
En tant qu'accompagnant, vous avez des droits qui découlent de votre statut d’employé à domicile :
- Rémunération conforme : Vous devez disposer d'un salaire au moins égal au minimum légal ou conventionnel, fixé d’un commun accord avec les parents.
- Protection sociale : En étant déclaré, vous bénéficiez d’une couverture sociale incluant l’assurance maladie, les congés payés, l’assurance chômage et les droits à la retraite.
- Contrat clair : Vous êtes en droit d'exiger un contrat de travail qui précise vos missions, horaires, et conditions d’emploi.
Comment suis-je payé pour mes prestations ?
Après chaque garde, la famille vous verse votre salaire selon les modalités convenues ensemble (virement bancaire, chèque, espèces, etc.). Si les parents utilisent le CESU (Chèque Emploi Service Universel), le paiement est simplifié : ils déclarent les heures travaillées via le dispositif et votre salaire est versé directement sur votre compte, accompagné d’une fiche de paie.
Votre tarif horaire doit être défini en accord avec les parents avant le début de la mission. Assurez-vous que tous les détails, y compris la fréquence de paiement, sont clairs et validés par les deux parties pour éviter tout malentendu. Pour éviter que ces informations ne soient que déclaratives, nous vous conseillons de les formaliser dans votre contrat de travail.